退款政策

一、适用范围

本退款政策适用于您在商品图工坊（以下简称“本平台”）购买的会员套餐、积分充值及其他增值服务。请在购买前仔细阅读本政策，一旦完成支付，即视为您已理解并同意本政策的全部内容。

二、积分与虚拟商品说明

本平台的积分、会员权益等均属于一经购买即可立即使用的虚拟数字商品。为保障服务的正常运营，此类商品在下列情形下原则上不支持退款：

• 积分已被部分或全部消耗（含用于图片生成、编辑、下载等任意功能）；
• 会员套餐已开通并已使用其专属权益（如折扣价下单、专属队列、免费额度等）；
• 通过兑换码、活动赠送、邀请奖励等非直接付费方式获得的积分或权益。

三、可申请退款的情形

如出现以下情况，您可在规定时间内申请退款：

• 重复支付：因系统或支付渠道原因导致的同一订单重复扣款，我们将全额退还多收部分；
• 支付成功但未到账：已完成支付但积分或会员权益在 24 小时内仍未到账，且经核实确属平台原因；
• 服务不可用：因平台自身技术故障导致您购买的服务在合理时间内完全无法使用，且未消耗任何已购权益。

四、退款申请方式与处理时限

符合退款条件的，您可通过会员中心提交申请，或联系在线客服。申请时请提供订单号、支付凭证及问题说明。我们将在收到申请后的 3 个工作日内完成审核；审核通过后，退款将原路退回至您的支付账户，到账时间以支付渠道（微信、支付宝等）的实际处理时间为准，通常为 1 至 7 个工作日。

五、退款金额计算

对于符合退款条件且部分消耗的订单，本平台将按未消耗部分的比例进行退款，已消耗部分不予退还。通过优惠、折扣购买的订单，按实际支付金额为基准计算。

六、其他说明

本政策的最终解释权归本平台所有。因国家法律法规、监管政策调整或平台经营需要，本平台有权更新本政策并在本页面公示，更新后的政策自公示之日起生效。如您对退款有任何疑问，欢迎随时联系客服。